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Wir sind Europ Assistance

Unser Ziel ist es, das Leben Ihrer Kund_innen zu erleichtern 
und sie in stressvollen und gefährlichen Situationen zu unterstützen.  

Wir bieten Komfort und Sicherheit
– jederzeit, weltweit.

Wir sind Europ Assistance

Unser Ziel ist es, das Leben Ihrer Kund_innen zu erleichtern 
und sie in stressvollen und gefährlichen Situationen zu unterstützen.  

Wir bieten Komfort und Sicherheit – jederzeit, weltweit.

Optional Tag above

Kundenbindung

Wir erhöhen die Differenzierung unserer Partner_innen, indem wir Assistance, auf persönliche Weise, für Ihre Kund_innen erlebbar machen.

Eine unserer Kernkompetenzen ist es, unser umfangreiches Assistance-Angebot auf Kundenbedürfnisse abzustimmen.

Optional Tag above

Regionalität

100 Prozent aus Österreich - Die örtliche Nähe sorgt für reibungslose Prozesse und eine angenehme Zusammenarbeit.

Wir kombinieren hauseigene Fachkompetenzen aus unserem Zentrum in Wien mit der Expertise lokaler Partnerunternehmen.

Optional Tag above

Innovation

Wir kombinieren Digitalisierung mit persönlicher Unterstützung und kreieren innovative Serviceleistungen.

Unsere Teams und Expert_innen arbeiten laufend an zukunftsweisenden Lösungen und erschaffen neue Kundenerlebnisse.

 

Optional Tag above

Positionierung

Sowohl unsere 24/7 Assistance Plattform, als auch unser Netzwerkmanagement, sind ISO-zertifiziert. 

Durch unsere TÜV zertifizierten Prozesse in der Abteilung IT & Cyber Assistance, stellen wir jederzeit eine konstante Servicequalität sicher.

Wir positionieren uns als Qualitätsprovider in der DACH-Region.

Unsere Geschäfts­bereiche

Haus & Familie

Mobilität

Gesundheit

Reise

Leben

Bedarfsorientierte Lösungen

Assistance bedeutet Hilfe

Europ Assistance steht Menschen aktiv zur Seite, wenn Unvorhergesehenes geschieht – ob im Alltag oder in Notsituationen. Dieses Echtzeitmanagement von Kundenbedürfnissen ist der Kerngedanke einer Assistance.

Europ Assistance leistet Soforthilfe – Service und Beistand zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt.

Seit 1996 sind wir als Dienstleister für Großkunden in der DACH-Region tätig. 

Innovative Leistungen, Digitalisierung und persönliche Unterstützung werden in Kombination immer wichtiger. Europ Assistance kann bei zukunftsweisenden Services auf weitreichende Ressourcen und fachspezifisches Wissen zurückgreifen. Unsere Expert_innen und Teams sind auf Anforderungen jeder Art bestens vorbereitet und betreuen jährlich mehrere hunderttausend Assistance-Fälle. 

Unsere Spezialisierung liegt darin, Strukturen und Prozesse individuell an ein Produkt anzupassen. Auf Basis dieser Bedürfnisse ist es unserem Competence Center gelungen, ein einzigartiges, in dieser Form noch nie dagewesenes, positives Kundenerlebnis zu ermöglichen.

Unser Qualitätsversprechen

 

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Europ Assistance steht Ihren Kund_innen in jeder Lebenslage zur Seite und erzielt nachweislich eine messbare Kundenzufriedenheit mit einem Net Promoter Score von über 65.

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ISO 9001:2015 zertifizierte Abteilungen - durch das Management-System werden die Qualitätsfähigkeit, sowie die Effizienz der Prozesse sichergestellt.

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Durch unsere  TÜV zertifizierten Prozesse in der Abteilung IT & Cyber Assistance, stellen wir jederzeit eine konstante Servicequalität sicher.

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Unsere hauseigene IT & Cyber Assistance hilft via Telefon, Chat und Remote-Sitzung rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, bei IT-Problemen aller Art. Wir konnten bereits 97 Prozent aller Probleme, zur Zufriedenheit der Kund_innen, lösen. 

Kontakt aufnehmen

Europ Assistance Ges. m. b. H.
Kratochwjlestraße 4
1220 Wien

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